Zîncîra Pirs û Bersîvên YINK | Beşa 4
Q1: Ma ji bo makîneyên ku ez bikirin garantiyek heye?
A1:Balê helbat.
Hemû Plotter û Skanerên 3D yên YINK biGarantiya 1-salî.
Heyama garantiyê ji roja ku hûn bistînin dest pê dikemakîneyê werbigire û sazkirin û kalibrkirinê temam bike(li gorî fatûre an tomarên lojîstîkê).
Di dema garantiyê de, heke ji ber pirsgirêkên kalîteya hilberê tiştek çêbibe, em ê peyda bikinvekolîna belaş, parçeyên yedek ên belaş, û endezyarên me dê ji dûr ve rêberiya we bikin da ku tamîrê biqedînin.
Eger we makîne bi rêya belavkarekî herêmî kirîbe, hûn ê jiheman siyaseta garantiyêBelavkar û YINK dê bi hev re bixebitin da ku piştgiriyê bidin we.
Bexşîş:Parçeyên ku bi hêsanî tên lixwekirin (wek kêr, xalîçe/şîrîtên birrînê, kemer, û hwd.) wekî kelûpelên bikaranînê yên normal têne hesibandin ûne hatine nixumandinbi guhertina belaş. Lêbelê, em van parçeyan bi navnîşên bihayên zelal di stokê de digirin, ji ber vê yekê hûn dikarin wan her dem siparîş bikin.
Bergiriya garantiyê ev in:
1. Mainboard, dabînkirina hêzê, motor, kamera, fan, ekrana destdanê û pergalên kontrola elektronîkî yên sereke yên din.
2. Pirsgirêkên neasayî yên ku di binkaranîna normal, wekî:
a. Pozîsyonkirina otomatîkî naxebite
b. Makîne nikare dest pê bike
c. Nikare bi torê ve girêdayî bibe an pelan bi rêkûpêk bixwîne/bibire, hwd.
Rewşên ku bi garantiya belaş ve NAYÊN nixumandin:
1.Materyalên Bikaranînê:lixwebûna xwezayî ya kêran, şerîtên birrînê, kemeran, tekerên pêçanê û hwd.
2. Ziyana mirovan a eşkere:lêdana tiştên giran, ketina makîneyê, zirara şilavê, û hwd.
3. Bikaranîna nerast a cidî, bo nimûne:
a. Voltaja ne aram an jî ne erdîkirina makîneyê wekî pêwîst
b. Qirandina deverên mezin ên fîlmê rasterast li ser makîneyê, dibe sedema statîkek bihêz û şewitandina panelê
c. Guhertina devreyan bê destûr an jî bikaranîna parçeyên ne-orjînal / nelihevhatî
Wekî din, heke pirsgirêkên piştî firotanê ji ber van sedeman çêbibinoperasyona xelet, wek guhertina parametreyan bi awayekî bêserûber, hêlîna xelet/plankirina xelet, xeletiya xwarina fîlmê, û hwd., em ê dîsa jî peyda bikin rêberiya dûr a belaş û ji we re bibin alîkar ku hûn her tiştî vegerînin rewşa normal.
Ger operasyoneke nerast a cidî bibe sedemazirara alavên(bo nimûne, nebûna erdê ji bo demek dirêj an jî çirandina fîlma li ser makîneyê dibe sedema şewitandina qarteya statîk), ev ebi garantiya belaş ve nayê nixumandinLê dîsa jî em ê alîkariya we bikin ku hûn hilberînê di zûtirîn dem de vegerîninparçeyên yedek bi bihayê + piştgiriya teknîkî.
Q2: Ger di dema garantiyê de pirsgirêkek bi makîneyê re hebe divê ez çi bikim?
A2:Heke xeletiyek çêbibe, gava yekem ev e:panîkê neke.Pirsgirêkê tomar bike, dû re bi endezyarê me re têkilî daynin.Em pêşniyar dikin ku hûn gavên jêrîn bişopînin:
Agahdariyê amade bike
1. Çend heb bigirinwêneyên zelal an vîdyoyek kurtnîşandana pirsgirêkê.
2. Binivîsemodela makîneyê(mînak: modela YK-901X / 903X / 905X / T00X / skanerê).
3. Wêneyekî bigireplakaya navîan jî binivîsehejmara rêzê (SN).
4..Bi kurtasî rave bike:
a. Dema ku pirsgirêk dest pê kir
b. Berî ku pirsgirêk çêbibe, we çi operasyon pêk dianî?
Bi piştgiriya piştî firotanê re têkilî daynin
1. Di koma xizmeta piştî firotanê de, bi endezyarê xwe yê taybet re têkilî daynin. An jî bi nûnerê firotanê re têkilî daynin û ji wan bixwazin ku ji bo zêdekirina we li koma xizmeta piştî firotanê alîkariyê bikin.
2.Vîdyo, wêne û danasînê bi hev re di komê de bişînin.
Tesbîtkirina ji dûr ve ji hêla endezyar ve
Endezyarê me dê bikar bînebanga vîdyoyê, sermaseya dûr an banga dengîji bo ku hûn gav bi gav pirsgirêkê teşhîs bikin alîkariya we bikin:
a. Gelo ew pirsgirêkek mîhengên nermalavê ye?
b. Gelo ew pirsgirêkek operasyonê ye?
c. An jî beşek diyarkirî zirar dîtiye?
Çakirin an guhertin
1.Eger ew pirsgirêkek nermalav/parametreyê be:
Endezyar dê mîhengan ji dûr ve rast bike. Di pir rewşan de, makîne dikare di cih de were sererast kirin.
2.Ger pirsgirêkek kalîteya hardware be:
a. Em êparçeyên yedek belaş bişîninli ser bingeha teşhîsê.
b. Endezyar dê ji dûr ve rêberiya we bike ka meriv çawa parçeyan diguhezîne.
c. Heke belavkerek herêmî li herêma we hebe, ew dikarin li gorî polîtîkaya karûbarê herêmî piştgiriya li cîhê jî peyda bikin.
Bîranînek xweş:Di dema garantiyê de,ji hev veneqetînin an tamîr nekinbi tena serê xwe platformê sereke, dabînkirina hêzê an jî pêkhateyên din ên bingehîn bişon. Ev dikare bibe sedema zirara duyemîn û bandorê li garantiya we bike. Heke hûn di derbarê her operasyonê de ne piştrast in, ji kerema xwe pêşî bi endezyarê me re şêwir bikin.
Ger dema ku ez makîneyê distînim zirara barkirinê bibînim çi dibe?
Heke hûn di dema veguhastinê de zirar bibînin, ji kerema xwehemû delîlan biparêzin û tavilê bi me re têkilî daynin:
Dema ku hûn ji qutiyê vedikin, biceribînin kuvîdyoyek kurt a unboxing tomar bikeGer hûn li ser qutiya derve an jî li ser makîneyê zirareke eşkere bibînin, di cih de wêneyên zelal bigirin.
Didesthiştinhemû materyalên pakkirinê û qutiya darînZû wan neavêjin.
Di nav24 demjimêr, bi nûnerê firotanê an jî koma piştî firotanê re têkilî daynin û bişînin:
a. Bilêta rêwiyan a lojîstîkê
b.Wêneyên qutiya derve / pakêta hundirîn
c. Wêne an vîdyoyên ku nîşan didinzirara berfireh li ser makîneyê
Em ê bi şîrketa lojîstîkê re hevahengiyê bikin û li gorî zirara rastîn, biryar bidin kaparçeyan ji nû ve bişîninanhin pêkhateyan biguherînin.
Xizmeta piştî firotanê ji bo xerîdarên derveyî welat
YINK balê dikişîne serbazara cîhanî, û pergala me ya piştî firotanê bi taybetî ji bo bikarhênerên derveyî welêt hatiye sêwirandin:
1. Hemû makîneyan piştgirî dikinteşhîs û piştgiriya ji dûr vebi rêya WhatsApp, WeChat, civînên vîdyoyê, û hwd.
2. Heke li welat/herêma we belavkerek YINK hebe, hûn dikarinpiştgiriya herêmî ya pêşîn bistînin.
3. Parçeyên yedek ên sereke dikarin ji hêla ve werin şandinbarkêşiya hewayî / ekspres a navneteweyîda ku demên bêhnvedanê bi qasî ku pêkan kêm bikin.
Ji ber vê yekê bikarhênerên derveyî welat ne hewce ne ku li ser dûrbûna ku bandorê li karûbarê piştî firotanê dike fikar bikin.
Heke hûn dixwazin bêtir agahdarî bizanin, ji kerema xwe telefon bikinformek lêpirsînê li ser malpera me bişînin an jî peyamek li ser WhatsApp ji me re bişîninku em bi tîma xwe re biaxivin.
Dema weşandinê: 14ê Mijdarê-2025
